這幾年，有個變化我一直覺得很有趣：好像越來越多人，開始都在「訪問別人」。我們身處在一個「每個人都在說話」的自媒體時代，不管是 podcast、影片、電子報，還是社群貼文，都可能走到這一步：你得坐下來，面對一個人，好好問問題、好好聽一段人生。也許是創業過程，也許是一段情傷，或者是難忘的出國奇遇。
十幾年前誤打誤撞開始做採訪，沒想到，寫著寫著，寫出一本採訪報導《百年藥櫃九帖湯》，採訪寫作慢慢變成我最喜歡的文類，也變成我理解他人的方式。這些年受邀去分享採訪與寫作的經驗，才發現原來很多人都對採訪有興趣，只是不知道從何開始。
於是決定開啟系列採訪寫作筆記寫給每一個想學採訪、想說故事的人。從準備、問問題、到怎麼下筆，我會分享一路上跌跌撞撞的學習，也把在實戰現場獲得的小技巧、小提醒整理出來。採訪不僅是寫出來，更要學會怎麼問、怎麼聽，怎麼看見人與人之間真正的連結。
這系列的內容，會分成三個階段，陪你一步步從「不知道怎麼開口」走到「能把別人的故事好好寫下來」。
第一步：事前準備。
不是那種很制式的流程表，而是怎麼理解一個人、找到訪問的切入點，還有最關鍵的：怎麼列訪綱。
第二步：訪談現場。
這通常是我覺得最刺激、也最迷人的部分。你永遠不會知道受訪者會講出什麼，但如果你準備得夠，對話會長出超乎預期的枝葉。這階段會聊聊怎麼暖場、怎麼觀察細節，也會分享幾個現場蒐集素材的習慣。
第三步：事後書寫。
這階段常常讓人卡關。訪完以後，該怎麼下筆？哪些該寫、哪些又不該寫？怎麼排故事順序，真的「寫出一個人」？我也會分享我自己在時常糾結的地方，和怎麼慢慢找出方法。
我想分享的，不只是採訪技巧，更是一種理解別人的方式。如果你正想記錄家人的故事、想完成一份學校專題、或剛開始接觸品牌訪談，這一系列，希望能陪你一起練習，一起把「採訪」這件事，做得更靠近人心。
為什麼要學採訪？練習傾聽，也練習理解人
很多人學採訪，是因為要交作業、做專題，或是完成一篇工作報導。但我一直覺得，採訪是非常珍貴的能力。
它讓你啟動對一個人、一件事的好奇心，練習傾聽，放下自己的預設，進入別人的世界。
它也讓你練習重整。從一場訪談抓出主軸、串起邏輯，找出最值得被說的故事。
然後你還要把它寫出來，寫進一種情緒、一種節奏，讓閱讀的人，感覺彷彿親臨現場。
所以我常覺得，採訪是現代人的必修技能。它讓我更懂得怎麼靠近一個人、怎麼說出人的故事。某種程度上，它讓我重新找到寫作的意義：有時候我們以為在寫別人，其實也在寫自己。
AI 橫空出世造成了莫大焦慮，AI 的確很強，幾秒之間寫出超棒的句子、想出超天才的切入點，但我還是執拗地相信，當文句變得迅速且便宜，人與人面對的連結，將是最稀缺的。
初入行被三句話打醒，從此不敢不做功課
剛進雜誌社工作時，某天老闆丟給我一串企業高層的名單，說：「這些你一個一個打去約訪吧。」那時候的我，什麼都不懂，就按著老闆的話作了。
結果其中一通電話，轉接到一位主管。才剛聽我說明來意，她問了兩個問題：
「我們公司有兩位老闆，妳要訪哪位？」
「妳清楚我們兩大事業體分別做些什麼嗎？」
我一句話都答不出來。最後她說：
「如果妳要採訪，我建議妳做點功課再來。」
十多年前的事了，至今我仍感謝那位陌生人，三句話讓我意識到自己的失禮與不專業。
訪談前做足功課，是對受訪者的基本尊重。尤其如果你訪談的對象已經有許多報導，那更需要多做功課才能找出獨特的切入點，免得問出了無新意的問題。
我採訪一間小農飲品品牌，當時已經有超多媒體報導它的創業故事、團隊培力，該怎麼找其他切入點？從過去報導資料中發現，他們是從精簡人力快速成長到完整架構的團隊，這背後一定需要有非常穩健的財務結構支持。尤其他們之前也備受疫情影響，如何在變動中維持財務健康並且成為品牌發展的根基？就成為我的切入點，定調了這篇專訪主軸。
功課該從哪裡做起？有哪些部分可以著手？以下幾個重要步驟，能幫助你做好充分準備：
1. 研究受訪者背景
- 閱讀相關資料：每當我要準備訪談，第一步就是肉搜，了解受訪者簡歷、公司或機構介紹、過往的訪問文章，以及他們所參與的主要項目或活動，還會去瀏覽社群媒體，了解他的用語、興趣和喜好。例如最近追什麼劇？迷上什麼運動？諸如此類你感覺「應該派不上用場？」的日常，都會在後續發揮想像不到的效用。
- 了解近期動態：關注受訪者最近的動態和公開活動，例如新書出版、產品發佈、重大決策或參加的社會事件等，這樣能讓你的問題更具時效性和相關性。
我比較容易焦慮，除了做到上述基本的，還會盡量蒐集相關資訊。採訪美食品牌，那就提前去試吃看看，甚至會去試吃競品。採訪店家，我會先逛逛周遭商圈，稍微了解人口組成、商店業態類型以哪些居多？總之，多了解是有利無弊的。
2.掌握相關領域知識
- 研究行業背景：假如是要進行商業品牌或企業的採訪，務必要了解受訪者所處的行業或領域的基本情況、近期趨勢和挑戰。準備採訪電動車產業，那就要去了解現在電動車的市佔率、產業面臨什麼樣的瓶頸？新能源發展現況等等。
- 熟悉專業術語：學習受訪者領域中常見的專業術語或行業用語。比如我採訪過醫學系解剖學科教授，過程中必須稱呼被解剖者為「大體老師」，這是尊重，也是專業。
3. 分析目標讀者：誰看這篇報導？
- 明確受眾需求：先了解你的報導面向的讀者群是誰，有助於你思考時側重哪些方面。以我採訪過的連鎖早餐店品牌舉例，假如讀者是一般消費者，報導會寫比較多特色餐點研發故事、客戶回饋，以及如何把關食安問題。如果這篇報導是希望搶先同業取得話語權，或者吸引潛在加盟主，那就適合多談管理經驗及流程建立等等。
- 內容曝光管道：這篇報導會在哪裏曝光，大致上決定了讀者輪廓。比如我多年前採訪過一個樂團的合作夥伴，這些訪談內容是放在樂團官網，表示主要讀者是樂團鐵粉。因此我會特別請受訪者多分享與樂團合作的不為人知秘辛、小故事來滿足鐵粉。
那如果這篇文章單純寫爽的，就放在你自己的部落格或社群媒體呢？那很棒，就是從你自己的角度出發，去思考你喜歡的、你在意的議題就好。
列訪綱之前：練習視角轉換，避免立場盲點
幾乎每次公開分享採訪經驗，一定都會有人反饋：列訪綱好難！
其實到現在我也還是覺得超難。
正式進入列訪綱之前，先練習視角轉換吧！讓大腦多點彈性，設計訪綱時避免盲點。這時候可以採用「十字思考法」。
十字思考，指的是以受訪對象為中心，去了解他延伸出去的「水平線」及「垂直線」。
舉例來說，你想專訪一個咖啡品牌，首先要先了解咖啡豆產地在哪裡？是自行烘豆或者另有烘豆廠商？產品鋪到哪些通路？有無因為通路不同而調整鋪貨品項？這是「垂直線」的部分。
接下來，了解「水平線」的部分，包括目前市面上有哪些競品？產業現況如何？甚至，如果你採訪的品牌有實體店面，可能還要去了解周遭商圈狀況、人流量等等。
十字思考有助於將自己置身於對方的處境，從他們的角度出發思考問題。比如說，當你發現附近超多商辦時，站在受訪咖啡品牌的立場，他會不會思考零售以外的商模來增加營收？或者針對上班族需求做出品項或售價的調整？
置身於對方情境有多重要？來比較一下就知道了。延續上述採訪咖啡店的案例。
- 只站在自己立場的提問可能是：
「您的經營心法是什麼？」
- 十字思考法之後的提問可能是：
「就您觀察，附近上班族買咖啡最在意哪些事？（CP值 / 品質 / 速度…）您如何根據需求開發品項 / 制訂價格？」
多一點設身處地的思考，能夠避免問出過於空泛的問題。具體聚焦的提問，受訪者也更能知道怎麼準備。
以上就是準備採訪的暖身運動，下一篇不知道什麼時候寫完，有興趣可以先看看之前寫的採訪文章，順便期待接下來的內容，應該是會更扎實（吧）
